لو اشتريت عبوتين الشحن مجاني
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- • الاستبدال والاسترجاع عن منتجات غير مطابقة يتم التعامل معها على مسؤوليتنا على متجرنا.
- • نقبل المنتجات المرتجعة على مدارنا قابلة لعملية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- • يمكن إرجاع المنتج إذا كان المنتج في حالة الأصلي عند الشراء وطبقًا لأصل.
- • للموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
- • في حالة طلب الاسترجاع والاستبدال يتم العمل خلال 3-5 أيام عمل.
- • يتم التواصل مع العميل من قبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر منصة التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp في إرسال رسالة عبر في حال كان المنتج غير مطابق للمواصفات أو فيه عيب.
- • يرجى توضيح سبب طلب الاسترجاع والاستبدال وإرسال صور واضحة للمنتج، وفي حال عدم وجود عيب في المنتج لا يتم قبول طلب الاسترجاع.
- • في استرجاع المبلغ للعميل، يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل الذي تم الدفع منه، كما يتم خصم قيمة شحن المنتج من قيمة المبلغ.
- • سيتم خصم مبلغ 50 جنيهًا في حالة استبدال المنتجات عن طريق الطرف الآخر لمرة واحدة فقط.